OBCHODNÍ PODMÍNKY

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím serveru Lékárna-DOMA.cz mezi prodávajícím Ivanou Rychnovskou (IČ: 71889086) a kupujícím.
Lekarna-doma.cz je internetový obchod, který je provozován v úzké spolupráci s předními výrobci a distributory potravinových doplňků, kosmetiky a vitaminů. V našem obchodě nejdete pouze volně prodejné přípravky (potravinové doplňky a kosmetiku).

1. Nákup (úvodní informace k nákupu v našem e-shopu)
2. Zboží (informace, které naleznete u každého produktu)
3. Ceny (informace k cenám produktů)
4. Způsob dodání - POŠTOVNÉ (formy doručení Vaší objednávky)
5. Objednávky (postup po odeslání objednávky)
6. Doklady (náležitosti faktury apod.)
7. Odstoupení od smlouvy
8. Nevyzvednuté zásilky (zákazník si zaslané zboží nevyzvedne na poště)
9. Záruka a reklamace
10. Registrace v našem internetovém obchodu
11. Zasílání do zahraničí
12. Ochrana osobních údajů

Pokud Vás pošta nezastihne doma,
tak zásilka bude uložena na Vaší poště pouze
7 kalendářních dnů,
pak se vrací k nám zpět!

Drtivou většinu objednávek odesíláme do dvou pracovních dnů.
Pokud zboží není na skladě, objednávku zasíláme v den doručení zboží dodavatelem.

1. Nákup:

• Minimální výše objednávky není stanovena.
  

• Odeslanou objednávku považujeme za závaznou mimo níže uvedené výjimky:

  1. Prodávající nemá dané zboží skladem a jeho dodavatel (velkoslad, výrobce) náhle stáhne produkt z prodeje.
  2. Prodávající nemá dané zboží skladem a jeho dodavatel (velkoslad, výrobce) náhle dramaticky změní cenu produktu.
  3. Cena zboží je omylem stanovená (tisková chyba, lidský faktor) a rozdíl ceny činí více než 100 Kč.

   

  • Pokud je zboží vyprodané, posíláme kupujícímu SMS popřípadě email o době dodání nebo nabídneme alternativu (obvykle v den objednávky, maximálně do dvou pracovních dnů).
  • Pokud kupující pošle peníze ještě před informací výše, tak je s kupujícím dohodnuto řešení. Peníze jsou po připsání na účet obratem poslány zpět, pokud kupující nepřistoupí na jiné řešení.

  Zboží je však neustále kontrolováno a aktualizováno. V našem eshopu je více než 5000 položek. Kontrola produktů je pravidelná avšak časově náročná, proto v ojedinělých případech může dojít k výše uvedené situaci (storno objednávky). Kupující je vždy obeznámen s důvody a je mu navrhnuto řešení s odkazem na tyto obchodní podmínky.

  Drtivou většinu objednávek odesíláme do dvou pracovních dnů. Pokud zboží není skladem, objednávku zasíláme v den doručení zboží dodavatelem.

• Ke každé objednávce je vystavena faktura. Touto fakturou bude odběrateli účtována částka za objednané zboží popř. také poštovné.
• V okamžiku odeslání objednávky odběratel potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami.
• Zákazník je o stavu zpracování své objednávky informován v našem e-shopu (odkaz "přihlášení" vpravo nahoře a dále pak odkaz "Historie objednávek")
• Objednávky mohou být u zákazníka ověřeny a to formou telefonickou, pomocí SMS nebo e-mailem

2. Zboží:

U každého produktu jsou uvedeny následující informace:

• Kódové označení
• Výrobce produktu
• Cena (maloobchodní včetně DPH) a velikost balení
• Stručný i detailní popis výrobku

3. Ceny:

Cena, která je uvedená v přijaté objednávce (zaslaná e-mailem prodávajícímu i kupujícímu), je závazná pro obě strany. Zákazník může objednávku stornovat kdykoli do odeslání objednávky nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení objednávky bez udání důvodů!

4. Způsob dodání

¹Doprava je zdarma při objednávce nad  1.500 Kč (cena zboží je větší než 1.500 Kč)
²U dobírky je doprava zdarma při objednávce nad  1.500 Kč (cena zboží je větší než 1.500 Kč)

Pokud Vás pošta nezastihne doma, tak zásilka bude uložena na Vaší poště 7 kalendářních dnů.

PLATBY: Objednané zboží je možné zaplatit:

1. Před zasláním zásilky (převodem z účtu)
2. Při převzetí zásilky (dobírkou)
3. Při převzetí zásilky (osobní odběr v Hradci Králové) - nutná dohoda místa a času, většinou po 16 hod )

ad 1. Zákazník převede peníze na účet Lékárny-DOMA.cz, po připsání peněz na účet je zásilka odeslaná zákazníkovi na jeho zadanou adresu
ad 2. Zákazník zaplatí při převzetí zásilky formou dobírky
ad. 3. Zákazník může zaplatit hotově při převzetí objednávky

5. Objednávky:

6. Doklady:

7. Odstoupení od smlouvy:

9. Záruka a reklamace:

Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedena delší. Záruka přesahující 24 měsíců a její podmínky jsou vyznačeny na záručním listě.

Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.

U kosmetických produktů je datum minimální trvanlivosti uvedeno slovy „Spotřebujte nejlépe do...“. Datum minimální trvanlivosti nemusí být uvedeno na obalu výrobku, jehož minimální trvanlivost přesahuje 30 měsíců. U těchto výrobků je použit symbol otevřené nádoby na krém, uvnitř kterého je údaj o době, po kterou lze přípravek po otevření používat např. Je-li v symbolu otevřené nádobky uvedeno 12M, znamená to, že krém je nutné spotřebovat do 12-ti měsíců od otevření. Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím.

V případě zjištění vady výrobku je odběratel povinen neprodleně toto zboží odeslat na adresu dodavatele včetně písemného oznámení o reklamaci a kopie faktury. Pouhé odeslání vadného zboží bez výše zmíněných dokladů k vyřízení reklamace nestačí. Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu nejpozději do 30-ti dní od jejího uplatnění. Není-li z objektivních důvodů možné tento termín dodržet (např. vyjádření expertní komise) je dodavatel povinen uvědomit o tom odběratele a dojednat s ním náhradní termín vyřízení reklamace.

Reklamace se nevztahuje na:

Vady způsobené nesprávným skladováním a chybnou manipulací.

10. Registrace v našem internetovém obchodu:

1. Registraci můžete provést ihned nebo při dokončení objednávky (viz bod 4)
2. Při registraci si můžete zvolit uživatelské jméno i heslo pro pozdější návrat do našeho e-shopu
3. Přístupové kódy Vám budou zaslány e-mailem
4. Pokud dokončíte objednávku bez přihlášení, systém našeho eshopu Vám automaticky vygeneruje "přihlašovací jméno" a "heslo" a vygenerované údaje Vám zašle s rekapitulací objednávky na Váš e-mail
5. "Přihlašovací jméno" a "heslo"  si můžete kdykoli změnit
6. Pokud zapomenete heslo stačí kliknout na "Přihlášení" (červené pole vpravo nahoře) a pak klikněte na "Zapomněli jste heslo?".  Náš eshop Vám automaticky pošle heslo na Váš e-mail, co jste zadali při registraci
7. Při opakovaném návratu na naše stránky můžete sledovat stav Vaší objednávky nebo upravovat své osobní údaje
8. Pokud si budete přát konto vymazat (i se všemi údaji), stačí poslat e-mail s tímto požadavkem na adresu uvedenou v kontaktech
9. O zákazníkovi archivujeme pouze data, která jsou potřebná k jednoznačné identifikaci klienta. Data slouží pouze pro zaslání objednaného zboží na správnou adresu a komunikaci se zákazníkem

11. Zasílání do zahraničí:

Objednávky zasíláme na Slovensko a pouze na dobírku! Pozor, Slovenská pošta vybírá poplatek za převod platby zpět do České republiky 6 Euro!

Do ostatních zemí zboží zasíláme pouze po dohodě.

12. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů (údaje, které zadáváte při registraci)

• jméno a příjmení
• adresa (ulice a číslo popisné, město, PSČ)
• e-mail
• telefon
• popřípadě: jméno firmy, IČO a číslo účtu

Tyto údaje jsou nezbytné pro Vaši identifikaci. Údaje jsou použity pouze pro vystavení faktury za nakoupené zboží, pro správné doručení zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
Veškeré údaje o zákaznících a nákupech jsou ukládány v zabezpečené databázi a žádná data nejsou poskytována třetím osobám.
Uzavřením kupní smlouvy souhlasí zákazník se zpracováním svých osobních údajů za výše uvedeným účelem. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Zákazník, který nesouhlasí s uložením dat a osobních údajů, může písemně (elektronicky) požádat o odstranění svých osobních údajů z databáze.
Zákazník může údaje měnit kdykoli to uzná za vhodné po přihlášení do našeho e-shopu.
Oznámení o zpracování osobních údajů podle § 16 zákona č. 101/2000 Sb. bylo podáno 30.12.2007 úřadu pro ochranu osobních údaju (registrační číslo: 00031748).